Nehmen Sie sich eine Minute: alle nötigen Unterlagen finden
Wählen Sie unten die Schadensart und haken Sie jedes Dokument ab, sobald Sie es gefunden haben. Wenn die Liste vollständig ist, senden Sie alles auf einmal über das Portal von AXA Partners.
Schritt 1 — Unterlagen
Was Sie in Ihrem Fall benötigen
Wählen Sie die Schadensart und haken Sie die Unterlagen ab, während Sie sie zusammentragen.
Stornierung, Unterbrechung oder verspätete Anreise Storno Travel
- Nachweis über den Grund der Stornierung oder Änderung des Aufenthalts/der Reise
- Bei Krankheit oder Unfall: ärztliches Attest mit Datum des Auftretens, genauer Diagnose und Tagen der Prognose — oder Bericht der Notaufnahme
- Bei Krankenhausaufenthalt: vollständige Krankenakte
- Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses zur betroffenen Person, falls diese nicht die versicherte Person ist
- Aufenthalts-/Reisevertrag und geltende Stornobedingungen
- Buchungsbestätigung mit Angabe der berechneten Stornogebühren
- Zahlungsnachweis der Stornogebühren
- Unterlagen zu den nicht in Anspruch genommenen und nicht erstattungsfähigen Aufenthaltskosten
Verspätung des Verkehrsmittels Travel
- Fahrschein/Ticket oder offizielle Mitteilung des Beförderungsunternehmens mit der planmäßigen Abfahrtszeit
- Nachweis der tatsächlichen Abfahrts- oder Ankunftszeit
- Schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft über die Verspätung und bereits gewährte Erstattungen
Erstattung von Arztkosten Outdoor
- Vor Ort ausgestellte medizinische Unterlagen (ärztliches Attest, Bericht der Notaufnahme oder Krankenakte)
- Originalbelege der angefallenen Arztkosten
Höchstbeträge: bis zu 1.000 € in Italien · bis zu 15.000 € im Ausland · feste Selbstbeteiligung von 50 € pro Schadensfall.
Diebstahl, Taschendiebstahl, Raub, Brand, Beschädigung Outdoor
- Anzeige bei den örtlichen Behörden mit detaillierter Liste der betroffenen Gegenstände
- Nachweise über Wert, Marke und Modell der gestohlenen oder beschädigten Gegenstände
- Bei Schäden während eines Fluges: Property Irregularity Report (P.I.R.)
Verspätete Gepäckzustellung Outdoor
- Property Irregularity Report (P.I.R.)
- Flugticket und Gepäckanhänger
- Originalbelege für den Kauf von Artikeln des dringenden Bedarfs
Privathaftpflicht gegenüber Dritten Outdoor
- Schriftliche Forderung der Gegenpartei mit Bezifferung des Schadens
- Eventuelle schriftliche Zeugenaussagen
- Beschreibung des Vorfalls mit Angabe der Folgen und der Personalien der Zeugen
Erstattung von Sportpässen, Kursen und Ausrüstung Outdoor
- Nachweis über den Grund für den Abbruch der sportlichen Aktivität
- Bei Unfall: ärztliches Attest oder Bericht der Notaufnahme
- Originalpass und Kaufbeleg (Skipass, Ausflugspass usw.)
- Zahlungsbelege für Sportkurse und Ausrüstungsverleih
Bergung (Hubschrauber, Akja, Krankenwagen): Höchstbetrag 2.500 € · Pässe und Kurse: anteilige Erstattung bis 1.000 €.
Schritt 2 — Schaden melden
Unterlagen bereit? Jetzt absenden.
Das Online-Portal ist der schnellste Weg. Alternativ können Sie alles per Post senden.
Schadensportal von AXA Partners
Laden Sie die Unterlagen direkt online hoch — rund um die Uhr verfügbar, mit sofortiger Bestätigung.
Oder per Post: Inter Partner Assistance S.A. – Travel – Via Carlo Pesenti 121, 00156 Roma, Italien
PEC (zertifizierte E-Mail): ipaassicurazioni@pec.it
Nützliche Kontakte
Kontakte für die Schadensbearbeitung
Bei Fragen zu den Unterlagen oder zum Erstattungsverfahren.
Dringende Hilfe (Outdoor)
+39 06 42 115 840Notrufzentrale 24/7
Vor dem Entstehen von Arztkosten anrufen
Schadensabteilung — Post
Inter Partner Assistance S.A.
Via Carlo Pesenti 121
00156 – Roma, Italien
📄 Informationen zum Versicherer
Inter Partner Assistance S.A. – Hauptniederlassung für Italien · Via Carlo Pesenti, 121 – 00156 Roma
Tel. +39 06 42118.1 · PEC: ipaassicurazioni@pec.it · www.axapartners.it
Satzungssitz: Brüssel – 7, Boulevard du Régent · Gruppe AXA Partners · Eintragung im Versicherungsregister Nr. I.00014 · Ministerielle Zulassung Nr. 19662 vom 19.10.1993 · USt-IdNr. 04673941003
Beschwerden und Versicherungsschlichtung
Beschwerden sind schriftlich zu richten an Assiglobal S.r.l. · Via IV Novembre, 45 – 38027 Malè (TN) · reclami@assiglobal.org
Antwort innerhalb von 45 Tagen. Bitte angeben: Vorname/Nachname/Wohnsitz des Beschwerdeführers, beteiligte Personen, Policennummer, Beschreibung des Sachverhalts mit Unterlagen.
Erhalten Sie innerhalb von 45 Tagen keine Antwort oder sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich wenden an:
IVASS – Via del Quirinale 21, 00187 Rom · www.ivass.it
Versicherungsschlichtungsstelle (Arbitro Assicurativo) · www.arbitroassicurativo.org