Dedica un minuto: trova tutti i documenti necessari
Seleziona il tipo di sinistro qui sotto e spunta ogni documento man mano che lo trovi. Quando la lista è completa, invia tutto in un'unica soluzione sul portale AXA Partners.
Passo 1 — Documenti
Cosa ti serve in base al tuo caso
Seleziona il tipo di sinistro e spunta i documenti mentre li recuperi.
Annullamento, interruzione o partenza tardiva Storno Travel
- Documento che attesti il motivo dell'annullamento o della modifica del soggiorno/viaggio
- In caso di malattia o infortunio: certificato medico con data di insorgenza, diagnosi specifica e giorni di prognosi — oppure verbale di Pronto Soccorso
- In caso di ricovero: cartella clinica completa
- Documento che attesti il rapporto di parentela con la persona coinvolta, se diversa dall'assicurato
- Contratto di soggiorno/viaggio e condizioni di penale applicate
- Conferma della prenotazione con dettaglio delle penali addebitate
- Attestazione dei pagamenti delle penali di cancellazione
- Documentazione relativa ai costi del soggiorno non usufruiti e non rimborsabili
Ritardo mezzo di trasporto Travel
- Titolo di viaggio oppure comunicazione ufficiale della compagnia con l'orario previsto di partenza
- Documento con l'orario effettivo di partenza o arrivo
- Certificazione scritta della compagnia aerea sul ritardo e su eventuali rimborsi già riconosciuti
Rimborso spese mediche Outdoor
- Documentazione medica rilasciata in loco (certificato medico, verbale di Pronto Soccorso o cartella clinica)
- Ricevute originali delle spese mediche sostenute
Massimali: fino a €1.000 in Italia · fino a €15.000 all'estero · franchigia fissa €50 per sinistro.
Furto, scippo, rapina, incendio, danneggiamento Outdoor
- Denuncia presentata alle autorità locali con elenco dettagliato degli oggetti coinvolti
- Documentazione che attesti valore, marca e modello degli oggetti rubati o danneggiati
- In caso di danni durante trasporto aereo: Property Irregularity Report (P.I.R.)
Ritardata consegna bagaglio Outdoor
- Property Irregularity Report (P.I.R.)
- Biglietto aereo ed etichetta bagaglio
- Scontrini originali per l'acquisto di beni di prima necessità
Responsabilità Civile verso Terzi Outdoor
- Richiesta scritta della controparte con quantificazione del danno
- Eventuali testimonianze scritte
- Descrizione dell'accaduto con indicazione delle conseguenze e delle generalità dei testimoni
Rimborso pass attività sportive, lezioni e attrezzatura Outdoor
- Documento che attesti il motivo dell'interruzione dell'attività sportiva
- In caso di infortunio: certificato medico oppure verbale di Pronto Soccorso
- Pass originale e ricevuta di acquisto (skipass, pass escursioni, ecc.)
- Ricevute di pagamento per lezioni sportive e noleggio attrezzatura
Soccorso (elicottero, toboga, ambulanza): massimale €2.500 · Pass e lezioni: rimborso pro-rata fino a €1.000.
Passo 2 — Invia la denuncia
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Riferimenti utili
Contatti per la gestione sinistri
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