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Reclami e Arbitro Assicurativo
Eventuali reclami, ovvero dichiarazioni di insoddisfazione nei confronti di Assiglobal S.r.l. relative a un contratto o a un servizio assicurativo, devono essere inoltrate per iscritto a:
Assiglobal S.r.l. · Via IV Novembre, 45 – 38027 Malè (TN) · E-mail: reclami@assiglobal.org
Il Responsabile Sistema Gestione Qualità provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni. Per dar corso alla pratica indicare: nome, cognome e domicilio del reclamante comprensivo di recapito telefonico; il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l'operato; il numero di polizza; la sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela, corredata da ogni documento utile.
Qualora non ci si ritenga soddisfatti dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro quarantacinque giorni, è possibile rivolgersi a IVASS – Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma · www.ivass.it, allegando copia del reclamo e relativo riscontro.
In alternativa, l'avente diritto ha la facoltà di rivolgersi all'Arbitro Assicurativo · www.arbitroassicurativo.org, ove è possibile consultare i requisiti di ammissibilità e le modalità di presentazione del ricorso.