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Beschwerden und Versicherungsschlichtung
Beschwerden, d. h. Äußerungen der Unzufriedenheit gegenüber Assiglobal S.r.l. in Bezug auf einen Versicherungsvertrag oder eine Versicherungsleistung, sind schriftlich zu richten an:
Assiglobal S.r.l. · Via IV Novembre, 45 – 38027 Malè (TN) · E-Mail: reclami@assiglobal.org
Der Verantwortliche für das Qualitätsmanagementsystem antwortet innerhalb von höchstens fünfundvierzig Tagen. Für die Bearbeitung geben Sie bitte an: Vorname, Nachname und Wohnsitz des Beschwerdeführers einschließlich Telefonnummer; die Person oder Personen, deren Verhalten beanstandet wird; die Policennummer; eine knappe, aber vollständige Darstellung des Sachverhalts und der Gründe der Beschwerde mit allen nützlichen Unterlagen.
Sind Sie mit dem Ergebnis der Beschwerde nicht zufrieden oder erhalten Sie innerhalb von fünfundvierzig Tagen keine Antwort, können Sie sich an die IVASS wenden – Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Rom · www.ivass.it, unter Beifügung einer Kopie der Beschwerde und der erhaltenen Antwort.
Alternativ kann sich der Anspruchsberechtigte an die Versicherungsschlichtungsstelle (Arbitro Assicurativo) wenden · www.arbitroassicurativo.org, wo die Zulässigkeitsvoraussetzungen und die Modalitäten der Einreichung abrufbar sind.